FAQ

eShop

Registrazione e pagamento

È necessario essere registrati per effettuare un acquisto?

Sì, è necessario essere registrati. Ti consigliamo di creare il tuo account personale per accedere ai vantaggi esclusivi riservati ai nostri clienti. Dando il consenso, verrai anche iscritto alla nostra newsletter per rimanere aggiornato su mostre ed eventi.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, Visa e MasterCard, ma non American Express.

È sicuro pagare con carta di credito?

Il pagamento viene processato direttamente dalla piattaforma del gestore selezionato. I nostri operatori non sono autorizzati a chiedere o accettare i dati della carta di credito in qualunque momento.

Consegne e resi

In quali paesi spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo rispettando le condizioni di ogni paese in merito all’entrata e all’uscita delle merci.

Che corriere usate per le spedizioni?

TWS che può affidare la merce anche ai corrieri SDA in caso di necessità per Italia/Europa; DHL per Estero.

Quali dazi e imposte dovrò pagare?

Per ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, le tasse e i dazi saranno calcolati secondo il valore del Suo ordine e la vigente normativa del Paese. 
Riceverai una richiesta di pagamento dei dazi dalla Dogana competente. Skira editore S.p.A. non è responsabile dei costi di importazione delle merci.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Puoi rivolgerti al Customer Service scrivendo a service@skira-arte.com senza dimenticare di fornire il tuo numero d’ordine, in modo che il nostro operatore possa aiutarLa a rintracciarlo.

Quanti giorni ho per rendere un articolo?

La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla data di ricevimento.

Devo pagare per rendere il mio ordine?

No. Skira Editore S.p.A. si accorderà con il cliente per il ritiro dell’ordine da rendere.

Come faccio a mettermi in contatto con il vostro servizio clienti?

Per qualsiasi domanda o dubbio, potrai rivolgerti al nostro Customer Service scrivendo a service@skira-arte.com

Posso richiedere una confezione regalo?

Stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi, ma al momento non è possibile.

Disponibilità del prodotto

Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?

Sul nostro sito web, ogni prodotto ha un'etichetta: Disponibile, Pre-ordine, Presto disponibile, Fuori catalogo.

Cosa significa "pre-ordine"?

Gli articoli in preordine sono prodotti che possono essere acquistati in anticipo. I tempi di consegna stimati sono indicati nella scheda del prodotto e possono richiedere diverse settimane, con la possibilità di arrivare prima o dopo il previsto. È possibile annullare il preordine in qualsiasi momento se non è stato spedito. Gli articoli preordinati non possono essere confezionati. Per assistenza e informazioni sul vostro pre-ordine, contattate service@skira-arte.com.

Cosa devo fare se un prodotto non è disponibile?

Se un articolo di vostro interesse non è disponibile per l'acquisto o il pre-ordine, contattate service@skira-arte.com. Non esitate a iscrivervi alla nostra newsletter per ricevere le ultime informazioni sui prodotti, comprese le notifiche di rifornimento.

Prodotti

Come posso prendere cura dei miei libri Skira?

I nostri libri sono oggetti delicati realizzati a mano con sete, cotoni, lini, carte e altri materiali preziosi. Vi consigliamo di seguire le seguenti istruzioni per la loro cura, in modo da preservarli per le generazioni future:

- Evitare l'esposizione prolungata alla luce solare diretta, alle alte temperature e all'umidità.

- Evitare l'esposizione diretta ad acqua, oli e altri liquidi.

- Conservare i libri in posizione verticale, con ampio spazio per respirare.

- Manutenzione regolare - Poiché l'accumulo di polvere può portare alla formazione di muffa, è consigliabile spolverare regolarmente il libro con un pennello morbido, lontano dallo scaffale, per preservare le pagine e il dorso del libro.

Dove posso trovare i prodotti Skira?

I nostri libri e oggetti sono disponibili sul nostro sito web e nei nostri negozi. È inoltre possibile trovare selezioni dei nostri prodotti nei bookshop dei musei e nella nostra rete di librerie e concept store in oltre 80 Paesi.

Dove vengono stampati i libri e fabbricati gli oggetti?

I libri Skira sono stampati principalmente in Italia e in Belgio. Gli oggetti Skira sono immaginati e progettati tra Milano e Parigi e sono prodotti principalmente in Italia. Occasionalmente, per limitare l'impatto ecologico del trasporto o per beneficiare di una particolare tecnica di produzione, lavoriamo con fornitori europei o asiatici.

In quali lingue sono pubblicati i libri Skira?

Skira è un editore d'arte internazionale che pubblica in tutte le lingue, in particolare in inglese, francese, italiano, spagnolo, portoghese, arabo, giapponese e coreano. Per ogni titolo, valutiamo la lingua o le lingue in cui sarà pubblicato.

Vendite ai professionisti

Come posso diventare un cliente-partner di Skira?

Scrivete a service@skira-arte.com. Valuteremo la soluzione migliore per lavorare insieme.

Vendete direttamente ai professionisti?

Valutiamo ogni richiesta singolarmente, in base alla vostra posizione geografica e alla vostra attività (corporate gifting, hotel, grossista, ecc.). Grazie di contattare service@skira-arte.com.

Collaborazioni

Come posso pubblicare un libro con Skira?

Scrivete a service@skira-arte.com spiegando il vostro progetto nei dettagli. Valuteremo la soluzione migliore per lavorare insieme.

Chi devo contattare per realizzare una mostra temporanea con Skira?

Scrivete a service@skira-arte.com spiegando il vostro progetto nei dettagli. Valuteremo la soluzione migliore per lavorare insieme.

Vorrei collaborare con Skira per un progetto di boutique. Cosa devo fare?

Scrivete a service@skira-arte.com spiegando il vostro progetto nei dettagli. Valuteremo la soluzione migliore per lavorare insieme.

Vorrei conoscere il catalogo Skira per i regali aziendali. Chi devo contattare?

Scrivete a service@skira-arte.com specificando il nome della vostra azienda e il numero di regali da fare. Il reparto Corporate Gifting vi contatterà direttamente per suggerirvi i titoli e gli oggetti più adatti e tutte le modalità di personalizzazione che abbiamo a disposizione.

Vorrei esporre libri e oggetti Skira nel mio hotel. Chi devo contattare?

Scrivete a service@skira-arte.com specificando il nome del vostro hotel e la sua ubicazione. L'ufficio commerciale vi contatterà direttamente per suggerirvi i titoli, gli oggetti e la logistica più appropriati.

Stampa

Lavoro per un'organizzazione mediatica interessata a parlare di un libro o di un oggetto Skira. Chi devo contattare?

Scrivete a service@skira-arte.com dettagliando la vostra richiesta. Vi metteremo in contatto con l'ufficio stampa più adatto.

Carriere

Come posso candidarmi per un lavoro presso Skira?

Potete consultare la nostra pagina dedicata alle carriere per conoscere le ultime offerte di lavoro o se volete essere presi in considerazione per future opportunità, inviate il vostro CV e una lettera di presentazione a: service@skira-arte.com.

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